Como colocar uma célula de Reclamação de Garantia Telefone

A um ano de garantia telefone celular está incluído em cada telefone celular você compra novo. Se você comprou o celular usado diretamente a partir da empresa de telefonia celular ou recebido através da troca de garantia ou o programa de substituição de seguros tem uma garantia de 30-90 dias dependendo da sua empresa de telefonia celular.

A garantia do seu telefone celular cobre defeito de fabrico. Então o que exatamente é considerado "defeito de fabrico? Um telefone que é menos de 1 ano de idade e foi comprado novo a partir do telefone celular direto da empresa ou seja, ATT Wireless, T-Mobile ou um revendedor autorizado ou o vendedor, que exibe um ou mais dos seguintes problemas:

* O orador não está funcionando ou o microfone não está funcionando (eu não posso ouvir o chamador ou o chamador não pode me ouvir)

* O telefone não irá cobrar porque o porto de carregamento é solto de uso e desgaste diário e não está quebrado fisicamente porque você atolou o seu carregador repetidamente no slot de carregamento "de cabeça para baixo '

* A bateria morre rapidamente (dentro de 1 hora de uma carga completa) ou lê constantemente de bateria fraca, não importa quanto tempo você tinha no carregador.

* A tela do telefone é fraco ou em branco (geralmente você vai notar isso logo que você abrir o seu novo telemóvel). Caso contrário, é geralmente um resultado de dano da água.

* A antena interna está quebrado, portanto, mesmo depois de ativado o telefone ainda não recebe o serviço, mesmo que você está em uma área de serviço

Carregador * não funciona, ou seja, não há nenhum indicador.

* Se você tem um telefone com um defeito de fabrico e que o problema ocorre dentro do período de garantia de telefone celular da empresa de telefonia celular vai substituir o telefone celular através do programa de garantia sem nenhum custo.

A fim de iniciar uma troca de garantia de solicitar a primeira coisa que você precisará é o cuidado contato com o cliente para iniciar o processo.

Como fazer um pedido de troca Garantia:

1. Você ligar para a empresa e diga que você está tendo um problema com o telefone e acredita que é uma célula questão garantia do telefone

2. O representante irá orientá-lo através de uma série de pré perguntas de qualificação e testes de telefone manuais.

3. Se o problema é considerado um problema de garantia que você será transferido para a sua garantia de troca departamento

4. O representante irá repetir muitas das perguntas do representante inicial de atendimento ao cliente e orientá-lo através de uma série de pré perguntas de qualificação e testes de telefone manuais.

5. Eles terão de ler alguns números ao largo das costas do seu telefone ou a bateria, como este é como determinar que a (1) O equipamento que você está chamando é sobre o que é mostrado em seu sistema (2) Seu problema está sob a garantia do telefone celular que pode ser determinado pelo número ea sequência de carta em seu número de série

6. Depois de determinar que o telefone se qualifica sob o programa de troca de garantia eles vão enviar-lhe um telefone de substituição pela primeira vez com um cliente de email (podem ou não ser pré-pago depende de sua operadora).

7. Você terá cerca de 5-7 dias para obter o telefone celular com defeito sem ter a sua conta cobrada por ele (que irá fornecer-lhe o período de tempo real antes de enviar para fora do dispositivo.

8. Você vai receber o que eles chamam de 'apenas transceptor ", que é o telefone sem bateria.

9. Se o transportador recebe o aparelho de volta e ele está fisicamente danificado ou algo está errado com ele, além do que você disse, eles vão cobrar a sua factura uma taxa que é equivalente a comprar um telefone remodelado. De qualquer maneira você manter sempre o dispositivo que lhe enviou e eles vão manter sempre o dispositivo que você enviou, repará-lo e muitas vezes volta para reciclar a sua substituição de garantia própria ou pool de seguros depende da idade do aparelho e do problema.

Nota: O suporte direto (ou seja, ATT Wireless, Verizon Wireless) lida com o intercâmbio de garantia para telefones e hardware.

O fabricante (ou seja, Motorola, Nokia, Plantronics) lida com o intercâmbio de garantia para acessórios, como fones de ouvido bluetooth, carregadores de parede e baterias.